Çözümler

IP PBXIP/PBX

Yeni nesil santral olarakta adlandırabileceğimiz IP/PBX , standart PBX (analog santral) santrallerin üzerine Internet Protokolu dahil edilmesiyle ortaya çıkmıştır. Normal santrallerin yapabildiği bütün özelliklerin yanında bir çok üstün özelliğide bünyesinde taşır. Kolay yönetilebilmesi ve kullanıcı dostu arayüzleriyle sizlere kullanım kolaylığı sağlar. Ip/PBX sayesinde yapabileceğiniz en önemli özellik, şubelerinizi birbirine bağlamak ve dahili olarak (ücretsiz) görüşme yapabilme olanağıdır. Bunların dışında başlıca özellikleri şunlardır ;

• Çağrı kayıt ve raporlama
• Konuşma kayıt sistemi
• Sesli yanıt sistemi (IVR)
• Çoklu robot öperatör sistemi
• Çağrı karşılama , bekletme ve transfer olanakları
• İş saatleri belirleme özellikleri
• Konferans görüşme sistemi
• Çağrı grupları oluşturabilme özellikleri
• Arayan numarayı görüntüleme (dahili hatlara aktarma)

Cagri MerkeziÇağrı Merkezi Çözümleri

Eli Call Center sistemi gelişmiş bir çağrı merkezinde bulunması gereken tüm özellikleri bünyesinde barından, kolay kullanımı ve gelişmiş raporlama özelliklerine sahip emsallerinden çok düşük maliyetli, IP tabanlı bir çağrı merkezi çözümüdür.

Başlıca özellikleri ;
• Tam özellikli robot operatörler (IVR)
• Numara bazlı robot öperatörler
• Otomatik çağrı dağıtımı ve özelleştirilebilir çağrı dağıtımı
• Telesekreter hizmeti ve telesekretere düşen çağrıların e-mail olarak iletilmesi
• Konumdan bağımsız çağrı alabilme ve çağrı yapabilme esnekliği
• Gelişmiş ve geliştirilebilir raporlama
• Tele-konferans özelliği 

CallshopCall Shop Çözümleri

Müşterilerin istekleri doğrultusunda, yazılım ile veya yazılımsız 3. Parti cihazlar kullanarak kurulan arama merkezleri çözümüdür.